●発送方法と追跡番号について


「発送された商品が届かない。」とご連絡いただいた場合...

何日に何便で発送したかをお調べして、お届け予定をお伝えいたします。


お支払方法にもよりますが...

商品代金が5000円以上の場合や、ご注文から4営業日以上経ってからの発送については...

早くお届けするために「ゆうパケット・クリックポスト」などで発送していることが多いため...

追跡番号をお伝えできると思います。


商品代金が5000円未満で、ご注文から3営業日以内に発送している場合は...

基本的には「第四種郵便」で発送しており、その場合は、大変申し訳ないのですが、追跡番号はございません。（※1）

「第四種郵便」は、早くても翌々〜3日後のお届けかつ、土日祝は配達されずに日数に含まれませんので、遅くなる場合がございます。


ただ「第四種郵便」で発送したとしても、災害などがない場合は、遅くても5日〜10日以内には届くかと思います。

発送から10日以上が経っている場合...

住所のお間違いなどにより、当店に戻ってきている途中の可能性もございますので...

念のため、ご注文時にお送りしたメールなどで、ご住所をご確認くださいませ。


その他にも...

実際は届いていたけど、気付かれていなかったという場合も、よくございます。


これまで...

ご注文者さま以外のご家族の方が受け取られていた。

他に届いた郵便をまとめて棚に置いていたら、棚の後ろに落ちていた。

発送が箱だと思い込んでいたので、封筒に気付かなかった。

などございました。


郵便局が紛失される可能性はほぼないので...

10日以上が経っている場合は...

当店に返送されてきている途中。

もしくは、お届けされているけど、それを把握されていなかった。

基本的には、この2択になると思います。


ご確認をよろしくお願いいたします。


※1 商品代金が5000円未満で、ご注文から3営業日以内に発送している場合でも、GWなどの連休前だと、お届けが遅くなりすぎてはいけないと判断して「ゆうパケット・クリックポスト」で発送している場合もございますので、お問い合わせがありましたら、すぐに確認させていただきます。

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種苗管理士（シードアドバイザー）：松尾 秀平

松浦市（長崎県北部）の自然に囲まれた町で、店舗を営んでいます。 お気軽にお問い合わせください♪